特定商取引法に基づく表記

## 販売事業者 株式会社TOHRAI ## 代表者 代表取締役 高橋 侑也 ## 所在地 〒150-0044 東京都渋谷区円山町5番5号 Navi渋谷V 3階 ## お問い合わせ先 メール: support@hadome.jp 電話番号: お問い合わせはメール（support@hadome.jp）を基本としますが、ご要望があれば営業時間内（平日 10:00-18:00 JST）にお電話による対応も可能です。電話番号は、特定商取引法に基づくご請求があれば遅滞なく書面・メール等で開示いたします。 ## 販売価格 ### 正式版プラン（税抜） | プラン | 月額 | 初期費用 | 主な対象 | | --- | --- | --- | --- | | Lite | ¥9,800 | ¥30,000 | 小規模クリニック / 様子見導入 | | Standard（推奨） | ¥19,800 | ¥50,000 | 標準的なクリニック | | Pro | ¥39,800 | ¥150,000 | 多店舗・医療法人（Phase 2 で提供開始） | 価格は税抜表示です。別途消費税（10%）が加算されます。 ### 初期費用に含まれるサービス - Stripe Connect 接続サポート（zoom 同伴、KYC 書類確認） - LINE Messaging API channel access token 発行サポート - リッチメニュー画像のテンプレート作成と URL 設定 - 二段階認証（TOTP）enrollment 案内 - 初回キャンセル決済テスト同伴 - 操作トレーニング（zoom 30 分 × 2 回） Pro プランでは、上記に加えて多店舗設計、独自キャンセルポリシー文面の作成（弁護士監修込み）、専任カスタマーサクセス担当の割り当てが含まれます。 ### アーリーアダプター 3 院特別優待（先着 3 院限定） - 導入準備期間 6 ヶ月の月額利用料: **無料**（フィードバックご提供を条件とした特別提供） - 初期費用: **無料**（onboarding は運営側で吸収） - アーリーアダプターのクリニック様には、6 ヶ月経過後も月額 ¥5,500（税抜、Lite ¥9,800 よりさらに安い水準）で Standard プランの全機能を永続提供する優待を適用します。 ### 契約条件 - **最低契約期間**: 6 ヶ月（Pro プランは 12 ヶ月）。期間内の中途解約は残期間の月額相当額をお支払いいただきます。 - **支払サイクル**: 月初前払い、Stripe Subscription による自動引落 - **年間契約**: 10% OFF - **初期費用は不返金**（既に提供済のオンボーディングサポートに対する対価のため） ## 商品代金以外の必要料金 - キャンセル料の決済手数料: Stripe 標準手数料（クレジットカードブランドにより 3.6% 程度、Stripe 公式ドキュメント参照） ※ クリニック様のキャンセル料受取額から自動控除 ## 支払い方法 クレジットカード（Visa / Mastercard / JCB / American Express / Diners） ## 支払い時期 毎月初日の自動引落（当月分先払い）。 ## 役務提供時期 ご契約完了後、即時。アカウント発行および初期設定サポートは別途ご案内いたします。 ## 解約・返金に関する事項 > 本文書は弁護士監修前の仮版です。正式版公開時に確定文面へ差し替えます。 ### 契約者（歯科医院）による解約 - 契約者は、当社所定の方法（管理画面の「解約申請」フォームまたは support@hadome.jp 宛のメール）により、本サービスを解約することができます。 - **最低契約期間（6 ヶ月、Pro プランは 12 ヶ月）内の中途解約**：残期間に対応する月額利用料相当額をお支払いいただいた場合に限り、契約終了が可能です。 - **最低契約期間経過後の解約**：いつでも解約申請を受け付けます。解約は、解約申請を当社が受領した日の属する月の末日付で効力を生じます。 - 当月分の月額利用料は日割計算による返金を行いません（当月分先払い）。 - **初期費用は、既に提供済のオンボーディングサポートに対する対価のため、解約時の返金対象外**です。 - 解約後 30 日間は、契約者がデータを輸出できる猶予期間を設けます。猶予期間経過後、契約者のデータは安全に削除します。 ### アーリーアダプター 3 院特別優待の特例 - 導入準備期間 6 ヶ月（無料提供期間中）は、月額利用料および初期費用が発生しないため、返金処理は発生しません。 - アーリーアダプター 3 院の最低契約期間は 6 ヶ月（導入準備期間終了月までを基準）。経過後は通常の契約条件へ移行しますが、月額 ¥5,500（税抜）で Standard プランの全機能を永続提供する優待を適用します。 - 上記期間中であっても、解約申請は本条と同じ手続により受け付けます。 ### キャンセル料の返金について - 患者ユーザーから患者ユーザーへの返金（誤請求等）は、契約者である歯科医院が Stripe ダッシュボードから直接処理します。 - 当社（株式会社TOHRAI）は、患者ユーザーに対するキャンセル料の返金義務を負いません。返金請求は契約者である歯科医院にお問い合わせください。 ### 役務提供の中途解約 - 本サービスは月額課金の継続的役務提供であり、特定商取引法に定める「特定継続的役務提供」には該当しません。 - ただし、契約者の責に帰さない事由（当社のシステム障害が継続する場合等）により本サービスを 30 日以上利用できない場合、契約者は当社に対し、当該期間の月額利用料の減額または返金を請求することができます。 ## 動作環境 - 推奨ブラウザ: 最新版の Google Chrome / Safari / Microsoft Edge - 推奨 OS: macOS / Windows 10 以降 - LIFF 機能: LINE アプリ最新版 ## サービスに関する事項 詳細は[利用規約](/legal/terms)および[プライバシーポリシー](/legal/privacy)をご参照ください。 --- 仮版（弁護士監修前）の項目は、正式版公開時に確定文面へ差し替えます。